Siete nella città di Tristram da due anni ormai. Un posto lugubre, spopolato, in decadenza. Ma la città non era sempre stata così: un anno prima del vostro arrivo era un luogo fiorente, poi sono iniziati presagi, sempre più violenti: bestiame massacrato, abitanti che sparivano, il cielo che non smetteva di piangere… qualcosa stava accadendo. Le piaghe proseguivano e poco dopo iniziarono a comparire aberranti creature, prima saltuariamente, poi ad ogni calare del sole. C’era pure chi giurava di aver visto i morti risvegliarsi dalle tombe, ma nessuno è rimasto per raccontarlo: la maggior parte degli abitanti è fuggita e chi non lo ha fatto, è disceso in una spirale di follia, fino poi a scomparire nel nulla.
Chi da Tristram non fuggì fu il vecchio Deckard Cain, da sempre abitante di quelle terre. Fu lui a ricondurre questi eventi nefasti alla prigione sotterranea nel fondo della quale era sepolto Diablo, signore del Terrore. L'uomo era uno degli ultimi esponenti dell’Ordine degli Horadrim, combattenti con il compito di custodire la prigione del Maligno. Un tempo invincibile, l'ordine era ormai ridotto all'ombra del suo antico splendore e la missione era stata dimenticata. Deckard Cain convocò i pochi membri rimasti a Tristram. Con suo rammarico, solo uno sparuto gruppo di loro rispose alla chiamata, nessuno veramente in grado di combattere. Costoro si riunirono intorno a Deckard Cain prendendo il nome di Custodi. Disperato, l’Horadrim invocò infine l’aiuto dei più forti campioni dalle terre più lontane e cinque Eroi risposero all'appello. Arrivarono a Tristram, ognuno accompagnato da un manipolo di apprendisti e scudieri. Ed è così che è iniziata la vostra avventura, accompagnando il vostro maestro nella vostra prima, forse ultima, missione.